护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。

我国则按管理流程分为要素质量、环节质量和（）

A.前馈质量

B.终末质量

C.环境质量

D.评价质量

E.服务质量

对账机构应安排专人每月初五个工作日内打印、封装纸质余额对账单，纸质余额对账单（客户留存联）上应加盖本行（）

A、业务公章

B、办讫章

C、银企对账专用章

D、受理专用章