问题 单项选择题 “将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果”是GB/T 19000—2000族标准质量管理的( )原则。A.管理的系统方法B.基于事实的决策方法C.全员参与D.过程方法 答案 参考答案:D