造成产品质量波动的因素有哪些（）

A、操作者

B、机器设备

C、材料

D、工艺方法

E、环境条件

TCP/IP参考模型由以下层次构成

A．物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层

B．主机-网络层、互连层、传输层和应用层

C．物理层、数据链路层和网络层

D．局域网层、广域网层和互联网层