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问题 单项选择题

符合绩效考核指标设置要求的是（）。

A．认真完成自己的工作

B．客户对我们的服务完全满意

C．对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题

D．今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表

答案

参考答案：D

填空题

甲醇是一种可再生能源，具有广泛的开发和应用前景。

(1)工业上一般采用下列两种反应合成甲醇：

反应I：CO(g)+2H2(g)CH3OH(g) △H1

反应Ⅱ：CO2(g) +3H2(g)CH3OH(g) +H2O(g) △H2

①上述反应符合“原子经济”原则的是__________（填“I” 或“Ⅱ”）。

②下表所列数据是反应I在不同温度下的化学平衡常数（K）。

由表中数据判断△H1____（填“>”“=”或“<”）0。

③某温度下，将2 mol CO和6molH2充入2L的密闭容器中，充分反应，达到平衡后，测得c(CO)=0.2

mol/L，则CO的转化率为___________，此时的温度为___________（从上表中选择）。

(2)已知在常温常压下：

①2CH3OH(l)+ 3O2(g)= 2CO2(g) +4H2O(g) △H1= -1275.6 kJ/mol

②2CO(g) +O2(g)=2CO2(g) △H2=-566.0 kJ/mol

③H2O(g)=H2O(l) △H3= -44.0 kJ/mol

写出甲醇不完全燃烧生成一氧化碳和液态水的热化学方程式：_____________________________

(3)某实验小组依据甲醇燃烧的反应原理。设计如下图所示的电池装置，则该电池正极的电极反应为：

____________________

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多项选择题

不能使客人“降温”的做法是（）。

A.跟客人积极解释

B.离开片刻再进行处理

C.要有足够的耐心

D.“慎用”微笑
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