确保服务性产品质量达到基本要求的前提是( )。

A．个性化服务

B．心理服务

C．服务意识

D．规范化服务

市场营销调研需要搜集大量的信息资料，在所有搜集的资料中， ( )资料的搜集属于定性调研。

A．问卷调查

B．深度访谈记录

C．二手资料调研

D．一手资料调研