（）因素不能驱动客户关系管理。
A.市场因素
B.客户因素
C.企业因素
D.经济因素
参考答案：D
细胞学说的基本论点是：植物和动物都是由细胞构成的，细胞是生命的__________和__________单位，它将植物界和动物界____________起来。
绩效考评指标体系设计的程序包括：①理论验证；②工作分析；③修改调整；④指标调查。排序正确的是）（）
A.①③②④
B.①②③④
C.②①④③
D.①④②③
