客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。
A.知识发现
B.客户互动
C.CRM战略计划
D.客户管理
参考答案：D
农业银行的电子银行渠道有（）。
A．网上银行
B．手机银行
C．自助银行
D．短信银行
癫痫的治疗方法不包括（）
A.镇惊安神
B.清热开窍
C.涤痰开窍
D.化癖通窍
E.熄风定痛
