CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。
A.业务流程
B.组织
C.理念
D.硬件设施
参考答案：C
如果+30m表示向东走30m，那么向西走40m表示为（ ）
A．+40m
B．-40m
C．+30m
D．-30m
对采煤工作面防突措施效果的检验应当参照采煤工作面突出危险性预测的方法和指标实施。但应当沿采煤工作面每隔（）m布置一个检验钻孔，深度应当小于或等于防突措施钻孔.
A、40～31
B、30～20
C、20～10
D、10～15
