参考答案：C

解析： [考点] 人寿保险核赔。核赔准则的基本内容包括：1．任何申请理赔的人都有权利要求得到恳切、公平、公正的待遇，并在合理的时间内迅速地得到答复。2．每一件理赔申请案，都有权利得到迅速的事实调查、客观的评价，并在责任相当明确时，得到公平、合理的处理。3．保户必须获得平等待遇，而不被保险合同条款内容以外的因素来衡量。4．保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付，保险公司亦不得以牺牲一保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。5．保险公司必须了解，它们对所有应得到保险金给付的保单，有迅速理赔的义务；同时，对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。6．建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况，并优先维持正确的理赔记录。7．为达成有效的理赔作业，须建立合理的人事、组织和程序规则。