问题 多项选择题

某一求助者,因持有"婚姻是爱情的坟墓"观点产生了婚外恋,造成家庭危机。心理咨询员甲与其交谈中批评求助者受西方影视的影响太深,甚至指责求助者思想有问题,于是,两人进行了激烈的辩论。此外,甲在案例讨论中叙述了该求助者的情感经历。甲犯的职业错误是()。

A.违反了保密原则

B.以自己的价值观为依据评判求助者

C.与求助者没有建立平等的咨询关系

D.没有维护求助者的自尊

答案

参考答案:B, C, D

解析:在咨询过程中,如果以自己的价值取向作为参照点,或者以某一种固定的价值取向作为参照点,这样就必然要对求助者的个性特点及其观点进行评价,从而丧失了心理咨询所要求的中立态度。咨询师在和求助者谈话时,不要轻易发表自己的意见,特别是评论性意见,只能持一种非评判性态度。尊重意味着要接纳一个有优点有缺点的求助者,而不是仅仅接受其光明面,排斥消极面。尊重意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者,并与之平等交流。而尊重求助者是建立良好咨询关系的主要条件。

单项选择题

l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场。,有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高,并逐渐地成长为国内彩电业巨头。A集团就是这一现象的典型代表。使A集团取得成功的因素很多,但值得一提的是它的坚固的销售网络。A集团为自己的客户建立了档案,并在分析这些资料的基础上,把自己的客户划分为主力客户、一般客户和零散客户,对其中的主力客户进行重点管理。在代理方式上采用了混合代理,一方面,设立分支机构对代理商进行指导与监督;另一方面,其分支机构又不具体从事销售事务,销售事务由代理商来进行。

当然,在确定代理商时,A公司建立了一系列的标准,并且与代理商签订了严格的代理合同,根据合同的内容来控制代理商的行为。为了使代理商能与之相配合,A公司还采取了一定的激励措施,把25%的佣金率化解为以下几方面:

如能保持适当的存货水平付给5%

如能完成最低销售额付给5%

如能较好地提供售后服务付给5%

如能正确地报告顾客购买水平付给2.5%

如能适当管理应收账款再付给2.5%

如能较成功地进行广告宣传付给5%

另一方面,A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店,对销售网络进一步的渗透。随着A集团销售网络不断地扩大,A集团的彩电销售量不断上升,并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅。

综上所述,A集团可以取得如此骄人的业绩,和它的渠道开发战略有着很大的关系。

专门经营某一类商品的商店是()。

A.超级市场

B.便民商店

C.专业商店

D.郊区购物中心

单项选择题