（4分）小敏兴高采烈地从小学来到中学读书，但她经常一个人坐着发呆，似乎在思考什么。原来她对班集体有很多的不适应，还产生了很多不如意的地方：如这么多功课，我该先学好哪一门呢？中学老师讲课与小学老师不大一样，进度太快，我快跟不上了..................

（1）针对以上不如意，请你告诉小敏出现这些问题的根源是什么？（2分）

（2）请你根据所学知识为她支两招，帮她走出学习的困惑（2分）

费斯勒的教师生涯发展影响因素论中的“个人环境因素”不包括下面的哪一方面（）

A、家庭因素

B、消极的关键事件与关键人物

C、生活的危机

D、兴趣或嗜好