客户关系管理(CRM)是综合利用______，帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。
A．软件
B．硬件
C．软硬件和互联网
D．互联网
参考答案：C
为研究接触砷与肺癌的关系，某厂医查阅本单位既往10年职工健康档案资料，比较接触砷和不接触砷者肺癌发生率差别。
对以上资料进行统计分析，最好选用
A．t试验
B．χ2检验
C．SPMR
D．直接概率法
E．秩和检验
下列药物中，属于单胺氧化酶抑制剂类的抗抑郁药为（）
A.丙咪嗪
B.马普替林
C.米安色林
D.吗氯贝胺
E.帕罗西汀
