客户关系管理(CRM)是综合利用______，帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。
A．软件
B．硬件
C．软硬件和互联网
D．互联网
参考答案：C
治疗邪毒人营型赤游丹的首选方剂是：（）
A.化斑汤
B.神犀丹
C.清营汤
D.犀角地黄汤
E.凉营清气汤
下列属于行政公文格式必备要素的是( )。
A．附注
B．附件
C．签发人姓名
D．成文日期
