电话银行签约客户在电话上对手机进行缴费，以下说法正确的是（）。

A、缴所欠的话费

B、可以预存任意金额

C、不可预存

D、A和B

你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？