( )是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
A．历史知识
B．法规知识
C．语言知识
D．心理学知识
参考答案：C
词语接龙。
洁白( )( )( )( )
希望( )( )( )( )
近年来，全国医疗卫生行业作风建设的成果得到体现的情况是（）
A.医疗服务质量
B.抗击"非典"的斗争
C.防病治病效果
D.控制医药费用
E.改善服务态度
