关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B．如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

D．顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

E．没有投诉并不代表顾客是满意的