重大操作方案包括如下哪些内容。（）

A.重大操作概述，简要描述项目背景，目的

B.准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的

C.实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项

D.业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件