问题 多项选择题

以下服务礼仪中,哪些行为是正确的。()

A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方

D.对客户应言而有信,不随意承诺

答案

参考答案:B, C, D

填空题
单项选择题