问题 多项选择题

以下哪些服务礼仪行为是正确的。()

A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。

B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

C.尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。

D.与客户有不同意见时,与客户争论清楚。

答案

参考答案:A, B, C

填空题
填空题