同实物产品相比，服务的特点有( )。

A．单一性

B．同步性

C．无形性

D．易逝性

E．异质性

实施全面对标管理，是（）。

A.实施后起追赶战略的需要

B.实现可持续发展的需要

C.规范内部管理的需要

D.提升管理水平的需要

E.增加工资水平的需要