问题 多项选择题 依据ISO15189,关于投诉的解决,必须记录的内容是()A.投诉的内容B.针对投诉的调查C.针对投诉所采取的纠正措施D.投诉者的满意度E.投诉者的动机 答案 参考答案:A, B, C