以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

A.资料管理

B.出勤管理

C.培训管理

D.排班管理

有两会代表说：电饭煲和马桶盖并不是复杂的技术，为什么消费者愿意到国外买。就是因为过去一些企业为了追求短期利益，不讲诚信，欺骗了消费者，让消费者对产品质量和信誉产生了怀疑，甚至影响到整个行业，使行业形象受损。这表明（）

①信誉与形象是企业的无形资产，对企业的发展至关重要

②企业的发展要关注社会效益，把社会效益放在发展的首位

③市场调节存在着自发性、盲目性的缺陷

④我国的市场秩序要加强法律和道德的规范和引导

A、①③

B、①④

C、②③

D、②④