问题
多项选择题
经过确认的客户问题,应同时在客户问题管理系统中被登记为单据,并被指定给服务部门;下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是()。
A.技术咨询,转给办事处;
B.现场服务请求,转给办事处;
C.紧急支持请求,转给办事处,同时通知产品支持部紧急支持接口人;
D.远程服务请求,转给办事处。
答案
参考答案:B, C
经过确认的客户问题,应同时在客户问题管理系统中被登记为单据,并被指定给服务部门;下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是()。
A.技术咨询,转给办事处;
B.现场服务请求,转给办事处;
C.紧急支持请求,转给办事处,同时通知产品支持部紧急支持接口人;
D.远程服务请求,转给办事处。
参考答案:B, C