【情景】今天是2009年11月22日,恭喜你有机会在以后的3个小时内担任××公司人力资源部的总监,由你全权处理该职位的有关事宜。××公司是一家大型民营股份制企业,其人力资源部下设4个科:人事科、劳资科、培训科、福利科。现在是上午8:30,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到总监办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在文件筐里。文件的顺序是随机排列的,你必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。至11:30你必须赶往机场,与公司总裁一起到外地检查工作。在这3个小时内,你的秘书小王会为你推掉所有的杂事,不会有任何人来打扰你。另外,很遗憾地通知你,由于你公司的电话线路正在检修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话,所以需要你以文件、备忘录、便条、指示等形式将所有文件的处理意见和办法,做出书面表述,最后交给秘书负责传达。在公司,现在员工称你为"刘总"。好了,你现在可以开始工作,祝你好运。(1)通读全部文件后,画出X×公司人力资源部组织架构图,并在图中注明每一个文件中出现的人物姓名、职务。(2)根据每一个文件的具体内容画出结构图,并确定文件的关键词,然后结合一级企业人力资源管理师的专业知识答题。
【文件二】 刘总: 近几周来,有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理,他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外,第三分公司还有克扣临时工工资现象,他们有可能会集体罢工或辞职。此事如何处理?请指示。 劳资科×年×月×日
参考答案:
☆关键词确定为"绩效考核反馈上诉"。回复方式:电子邮件
回复内容:
劳资科万科长:
请根据我司绩效考核反馈上诉程序展开调查,调阅第三分公司绩效考核档案和工资表,并与当事人沟通,我会电话与王总沟通此事,请其配合。并请劳资科尽快将调查结果形成报告呈我阅。
刘×