问题
多项选择题
关于客户投诉以下描写正确的是()。
A.重大投诉,对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B.重要投诉,对公司声誉,市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C.一般投诉,除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D.轻微投诉,公司主动了解到(含回访)的客户不满及抱怨,及过保设备的一般投诉。
答案
参考答案:A, D
关于客户投诉以下描写正确的是()。
A.重大投诉,对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B.重要投诉,对公司声誉,市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C.一般投诉,除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D.轻微投诉,公司主动了解到(含回访)的客户不满及抱怨,及过保设备的一般投诉。
参考答案:A, D