（３）サービスというのは本来、相手を喜ばせるためのものである。しかし同時に、こちらにも喜びが生まれてこなければいけない。相手が喜べば、こちらも人間の自然な感情として嬉(うれ)しくなる。この喜び喜ばれる中にこそ（注１）真(しん)のサービスがある。「この間お届けした商品はいかがですか」と（注２）問(と)うた時、「とても便利で助かっています。いい品物をありがとう」とお客さまが答えくれる。この言葉に（注３）無上(むじょう)の喜びを感じた時、初めて真のサービスができたと言えるだろう。 （江口克彦『［新装版］部下の哲学 成功するビジネスマン20の要諦』による）（注1）真(しん)の：本当の（注2）問(と)うた：質問した、たずねた（注3）無上(むじょう)の：これ以上ない
A．お客さまに、「ありがとう」の言葉を言わせることができるもの
B．相手にも喜んでもらい、それを自分の喜びとして受け取れるもの
C． サービスを受けた相手が、無上の喜びを感じてくれるようなもの
D．届けた商品が相手の役に立っていると、はっきり感じ取れるもの
