按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。()
A.服务类投诉
B.质量类投诉
C.商务类投诉
D.产品类投诉
参考答案:A, D
柏黄散功效与作用
口服液常用的灭菌方法是
A.干热空气灭菌B.流通蒸汽灭菌C.紫外线灭菌D.甲醛蒸气熏蒸E.环氧乙烷灭菌