现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。

A.了解设备组网、配置和版本情况

B.查看历史维修记录和历史遗留问题文档

C.了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方

D.查阅客户设备档案