急性白血病导致临床出血症状的主要原因是（）

A.血小板减少和功能异常

B.血管壁功能异常

C.凝血因子合成障碍

D.纤溶系统受阻抑

E.RBC和WBC均减少

有效处理客户投诉的要点包括（）。

A.虚心接受投诉

B.追究原因

C.采取适当的应急措施

D.承担所有责任