不属于单位意志的反映的情况是（）。

A.经单位集体研究决定的犯罪行为

B.由单位负责人决定实施的犯罪行为

C.经单位负责人授权的其他人员决定实施的犯罪行为

D.由于单位负责人违反单位章程而实施的犯罪行为

与患者的沟通技巧包括（）

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑，手势等肢体语言