导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。

A.1%至10%

B.2%至5%

C.2%至10%

D.1%至5%

下列属于非系统的绩效考核方法的是（）。

A.标杆超越法

B.平衡计分卡法

C.强制分布法

D.关键绩效指标法