问题
单项选择题
当前关系营销关注的焦点是( )。
A.如何维系和改善同现有顾客之间的关系
B.要与不同的顾客建立不同类型的关系
C.强调建立单纯的顾客关系
D.强调企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系
答案
参考答案:D
解析: 最初,关系营销关注的焦点是如何维系和改善同现有顾客之间的关系。后来又提出了要与不同的顾客建立不同类型的关系。到今天,关系营销已经从单纯的顾客关系扩展到企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系。关系营销的市场范围从顾客市场扩展到供应商市场、分销商市场、竞争者市场、影响者市场、内部市场等。