在咨询过程中最重要、最关键的心理特质是（）。
A.温暖
B.真诚
C.通情达理
D.尊重
参考答案：C
销售与收款循环的实质性程序包括哪些主要内容？
某居民收到境外汇入款500美元，要求在银行结为人民币，我行应该使用哪个汇率？（）
A、现钞买入价
B、现汇买入价
C、中间价
D、现汇卖出价
