电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的（）担任。

A.管理人员

B.后勤人员

C.技术人员

D.业务技术骨干

在质量控制中，系统整理分析某个质量问题与其产生原因之间的关系可采用( )。

A．调查表法

B．因果分析图法

C．分层法

D．排列图法