参考答案：

是否按规定期限冻结帐户，当客户要求提前解冻存款时，柜员应检查存款证明正本是否退回，开具存款证明是否按规定标准收取手续费。已开具存款证明的存款在规定的期限内不得办理取现、转帐及其他冻结业务，不能办理质押。