问题 多项选择题

下列各项中,构成全面质量管理的要素有()。

A.内部客户和内部供应商

B.服务水平协议

C.公司的质量文化

D.授权

答案

参考答案:A, B, C, D

解析:全面质量管理所含要素主要有以下几点:内部客户和内部供应商;服务水平协议;公司的质量文化;授权。

单项选择题
单项选择题