问题
多项选择题
下列各项中,构成全面质量管理的要素有()。
A.内部客户和内部供应商
B.服务水平协议
C.公司的质量文化
D.授权
答案
参考答案:A, B, C, D
解析:全面质量管理所含要素主要有以下几点:内部客户和内部供应商;服务水平协议;公司的质量文化;授权。
下列各项中,构成全面质量管理的要素有()。
A.内部客户和内部供应商
B.服务水平协议
C.公司的质量文化
D.授权
参考答案:A, B, C, D
解析:全面质量管理所含要素主要有以下几点:内部客户和内部供应商;服务水平协议;公司的质量文化;授权。