社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有（）。

A.增进组员对自我的理解

B.协助组员澄清冲突的本质

C.对组员间的矛盾不过问

D.用角色扮演呈现冲突

E.把问题交回给组员解决

复用段环在发生倒换时有三部分时间，他们是（）.

A.告警持续时间

B.建立倒换的时间

C.倒换后业务恢复的时间

D.检测告警时间