紧急问题包括（）。

A.关键问题

B.问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题

C.已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题

D.影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）

第二节：书面表达（满分25分）

高中生活是人一生中最美好的时光，除了学业之外，我们还经历，感悟了许多，为了在毕业前不留遗憾，我们在搞好备考复习的同时，是不是还该再做点什么？请根据提示写一篇英语短文，谈谈你的看法。

向老师表示谢意；

跟对你有误解的同学谈一谈；

征求同学的宝贵意见；

再为班级做件有意义的事。

注意：

可适当加入细节，以使行文连贯；

词数100左右（开头已给出，不计入单词总数）

High school is regarded as the best time of my life. Besides classes and homework, there’s something more that I especially treasure. In order to leave school with no regrets, ___________________________________________________________