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问题 单项选择题 A1/A2型题

维持细胞外液容量和渗透压的最主要离子（）

A.K+和Cl-

B.K+和HPO2-4

C.Na+和Cl-

D.Na+和HPO2-4

E.Na++和HCO

答案

参考答案：C

多项选择题

客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式.

A.客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？；

B.客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！；

C.客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”；

D.客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；
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单项选择题

若《城市和农村居民膳食结构比较分析》是定性分析研究，则其属于（）。

A.案例研究分析

B.一致性比较法分析

C.差异性比较分析

D.流程图法
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