为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？

A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚

B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留

C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间

D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

在向群众宣传肺结核防治的日子里（）

A.宣传吸烟有害人体健康，自己应不吸烟

B.教育别人酗酒有害健康，自己应不酗酒

C.宣传随地吐痰是不文明行为，自己应不随地吐痰

D.号召大家重视环境卫生和环境保护，自己不应乱倒垃圾、污水

E.要求民众重视个人卫生，自己居家应整洁，个人穿着得体、卫生