参考答案：

物流成本是指从原材料供应开始一直到将商品送达到消费者手上所发生的全部物流费用，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、物力、财力的总和。