以下（）原因对客户流失量影响最少的是（）。

A.产品质量

B.产品价格

C.服务态度

D.竞争对手

下列叙述哪些是正确的（）

A.自我概念（Self-Concept）是指消费者如何看待自己，包含态度、认知、信念、与自我评估

B.生活型态（LifeStylE.指人们根据自己的价值观念、信仰，来表现其活动、兴趣和看法的生活模式。它对应选择某种消费模式，包括消费观念、如何使用时间和金钱等

C.个性（Personality）是指人们内在的一些心理特性，基于这些心理特性，人们对环境有一种持续而稳定的反应。可通过个人的活动、兴趣与意见来加以辨别，也就是所谓的AIO（Activities，Interests，Opinions）

D.以上都正确