商业企业的物流活动包括商品的进货、销售、调拨、存储和( )。

A．验收

B．加工

C．退货

D．服务

需要层次理论是人本主义心理学理论在动机领域中的体现,美国心理学家_____是这一理论的提出者和代表人物。