下列自然现象中，属于吸热的是（　　）

A．春天，冰雪消融

B．夏天，露水晶莹

C．秋天，薄雾缥缈

D．冬天，瑞雪纷飞

根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究，下列叙述中，错误的是（）。

A.他认为顾客容忍区有三种输出状态

B.他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围”

C.顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比

D.顾客参与程度越高，服务评价的结果超出容忍区的可能性越大