参考答案：

暂缓订单（不包含取消）需要核实：日期、行程、起飞时间、航司、折扣、含税价格、乘机人（暂缓变正常时需要拆字核实）-----有客史主动核实，无客史需要客人提供行程信息和乘机人姓名。

正常订单取消、变更、退票等核实：日期、行程、起飞时间、乘机人（超过两个人的，报其中两位即可）。

暂缓订单取消需要核实：日期、行程、起飞时间、乘机人。