2005年3月31日，胡 * * * * 应约与法国总统希拉克通电话指出：中方愿同法方一道，不断充实和拓展两国关系的内涵，扩大和深化各领域的互利合作。他表示，经过中法双方共同努力，两国全面战略伙伴关系定能取得更加丰硕的成果。中法两国建设全面战略伙伴关系，并不意味着双方只有合作没有冲突，双方既有共同利益，又有矛盾分歧。这表明

①中法双方具有合作的共同基础

②中法两国间存在着复杂的利益关系

③斗争和冲突是中法关系的主流

④国际关系的表现形式是多方面的，往往呈现多样性

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①③④

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝。

B．要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。

C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。

D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。