问题 单项选择题

某酒店向航空公司学习服务,反映的是基准类型中的()。

A.内部基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.顾客基准

答案

参考答案:C

解析:本题考核核心能力评价中的基准类型。酒店和航空公司都属于服务行业,但是不具有类似的核心经营,这种基准类型是一般基准。

选择题
名词解释