工程总承包的具体方式、工作内容和责任等，由业主与工程总承包企业在( )中约定。

A．谈判
B．合作
C．合同
D．协调

以下关于KYC的过程描述错误的是（）

A.一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性

B.可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求

C.需要借助一些技巧和委婉的话术来完成

D.KYC是营销活动能否顺利开展的第一步