参考答案：C

解析： A选项，银行可根据业务需要和人员配置情况，决定是否设立专门或兼职的个人住房贷款档案管理人员；B选项，贷款档案可以是原件，也可以是具有法律效力的复印件；D选项，重要档案退回时，应由借款人本人办理，并出示身份证原件；借款人也可以委托他人领取，需出示身份证复印件、受托人本人身份证原件、委托书原件、受托人身份证复印件。