员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?
参考答案:
应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执。
若企业实际经营业绩较曾公开披露过的本年度盈利预测或经营计划低10%以上或高20%以上,应详细说明造成差异的原因。()
Internet上大部分“匿名”FTP服务器,向公众提供免费的文件拷贝服务,那么在与这类FTP服务器建立连接时,在password栏内应该填( )
A.电子邮件地址
B.anonymous
C.主机密码
D.ftp