问题 问答题 简答题

员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?

答案

参考答案:

应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执。

判断题
单项选择题