外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
A.现行10086内呼质量监控;
B.新制定外呼质量监控标准;
C.现行外呼质量监控。
参考答案:C
读甲、乙两岛屿轮廓图,回答21—23题:
小题1:甲、乙两岛屿气候的相同之处是
A.常年受盛行西风控制
B.受冬夏季风交替控制
C.受海洋影响,降水较丰富
D.受暖流影响,最冷月均温高于0°C小题2:有关乙岛所属国家的叙述,不正确的是
A.科技发达,产品多出口国外
B.矿产资源缺乏,森林覆盖率高
C.农业生产规模大,机械化程度高
D.河流短小流急,水力资源丰富小题3:乙岛东侧海域为世界著名的渔场,其成因主要是
A.温带海区
B.暖寒流交汇
C.上升流的影响
D.河流的流入
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